कोविड-१९: प्रवासी निर्बंधांमुळे उड्डाणे रद्द झाल्यावर काय होते?

कोविड-19 साथीच्या आजाराच्या पार्श्वभूमीवर जगभरातील विविध देशांनी लादलेल्या प्रवासी निर्बंधांमुळे - अनेक प्रवाशांना बाहेर जाणे कठीण झाले आहे.

परिस्थितीचा दृष्टीकोन ठेवून, EU आयोगाने कोविड-19 च्या परिस्थितीत प्रवाशांच्या हक्कांची माहिती देणारी काही मार्गदर्शक तत्त्वे बाहेर काढली आहेत.

प्रवासी निर्बंधांमुळे फ्लाइट रद्द

रद्द करण्यामागील कारण विचारात न घेता, एखादे फ्लाइट रद्द झाल्यास, एअरलाइनने एकतर परतावा किंवा लवकरात लवकर उपलब्ध संधीनुसार री-रूटिंगचा पर्याय ऑफर करणे आवश्यक आहे.

एकाच बुकिंगवर प्रवाशाची परतीची फ्लाइट असल्यास दोन्ही फ्लाइटसाठी परतफेड समाविष्ट असते. दुसरीकडे, परतीचे फ्लाइट दुसर्‍या बुकिंगवर असल्यास, परतावा एकट्या आउटबाउंड फ्लाइटसाठी असेल.

दुसरीकडे, COVID-19 संबंधित प्रवास निर्बंधांमुळे री-राउटिंगमुळे, हवाई वाहतुकीच्या अनिश्चिततेमुळे ठराविक वेळ विलंब होऊ शकतो. तरीही, प्रवासी त्यांच्या सोयीनुसार पर्यायी वेळी री-रूटिंगचा पर्याय निवडू शकतात.

एक व्हाउचर – एखाद्या प्रवाशाला त्या एअरलाइनकडून दुसरे फ्लाइट तिकीट खरेदी करण्यासाठी, अगदी वेगळ्या गंतव्यस्थानासाठी देखील त्यांचे क्रेडिट वापरण्याची अनुमती देणे – फ्लाइट रद्द झाल्यास एअरलाइन ऑफर करणारा दुसरा पर्याय असू शकतो.

प्रवासी स्वतः ट्रिप रद्द करत आहेत

कोविड-19 परिस्थितीच्या संदर्भात प्रवासी हक्कांवरील EU आयोगाच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, प्रवाशाने स्वतःची सहल रद्द केली असल्यास त्याला स्वयंचलित परतावा मिळू शकणार नाही.

अशा परिस्थितीत परतफेड खरेदी केलेल्या तिकिटाच्या प्रकारावर - परत करण्यायोग्य किंवा परत न करण्यायोग्य - तसेच तिकिटाशी संबंधित अटी आणि शर्तींवर अवलंबून असेल.

ज्या प्रवाशांना त्यांची फ्लाइट रद्द करणे किंवा पुन्हा शेड्यूल करणे आवश्यक आहे त्यांनी त्यांच्या एअरलाइनशी थेट संपर्क साधला पाहिजे आणि उपलब्ध पर्यायांची चौकशी केली पाहिजे.

प्रवाशाने स्वतः बुकिंग रद्द केल्‍याच्‍या परिस्थितीत, विमान कंपनी फ्लाइट रद्द होण्‍याच्‍या परिस्थितींप्रमाणेच प्रतिपूर्तीच्‍या जागी केवळ एक व्हाउचर देऊ शकते.

कोविड-19 परिस्थितीच्या संदर्भात प्रवाशांचे हक्क

EU आयोगाने जाहीर केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, जर एखाद्या विमान कंपनीने उड्डाण रद्द केले किंवा उशीर केला तर -

प्रवाशाला परतावा आणि राउटिंग यापैकी निवड करण्याचा अधिकार असेल.

प्रवाशाला "काळजी घेण्याचा अधिकार" असेल. विमान कंपनीने प्रवाशांना त्यांच्या प्रतीक्षा कालावधीसाठी जेवण आणि अल्पोपाहार ऑफर करावा लागेल. हॉटेलमध्ये राहण्याची व्यवस्था तसेच निवासाच्या ठिकाणी वाहतुकीची व्यवस्थाही विमान कंपनीकडून केली जाईल.

एअरलाइनच्या नियंत्रणाबाहेरील परिस्थिती "असाधारण परिस्थिती" असल्याशिवाय प्रवाशाला नुकसानभरपाई मिळण्याचा अधिकार असेल.

प्रवाशाने स्वत: फ्लाइटमधील बुकिंग रद्द केल्यास त्याला प्रतिपूर्ती किंवा नुकसान भरपाईचा अधिकार नाही.

EU कायद्यानुसार, फ्लाइट रद्द झाल्यास प्रवाशाला त्यांच्या फ्लाइट तिकिटाचा परतावा मिळण्याचा पूर्ण अधिकार आहे.

काळजी घेण्याच्या अधिकारामध्ये प्रतीक्षा वेळ आणि प्रवाश्यांच्या आवश्यकतांच्या प्रमाणात काळजी प्रदान करणारी एअरलाइन समाविष्ट असते. तथापि, काळजी घेण्याचा अधिकार अशा परिस्थितीत लागू होणार नाही ज्यामध्ये प्रवासी त्यांच्या तिकिटाच्या किमतीची पूर्ण परतफेड करण्याचा पर्याय निवडतो किंवा त्यांच्या सोयीनुसार नंतरच्या तारखेला पुन्हा मार्ग निवडतो.

तुम्ही अभ्यास, काम, भेट, गुंतवणूक किंवा परदेशात स्थलांतर, Y-Axis शी बोला, जगातील नंबर 1 इमिग्रेशन आणि व्हिसा कंपनी.

तुम्हाला हा ब्लॉग आकर्षक वाटला, तर तुम्हाला तो आवडू शकतो...

कोविड-19: EU सीमापार प्रवासासाठी नवीन उपाय स्वीकारते